بإمكان العميل استبدال/إرجاع المنتجات حسب الحالات التالية :
المنتج الذي استلمته به ضرر أو عيب مصنعي :
بالإمكان إرجاع المنتج بعد توثيق الضرر من قِبل العميل وتقديم تقرير معتمد، ويتم ذلك بالتواصل مع "BGM" عبر القنوات الرسمية والتنسيق لإرجاع المنتج، وإن ثبت الضرر أو العيب المصنعي، فسوف يُعاد مبلغ الشراء بالإضافة إلى تكاليف الشحن للعميل .
المنتج الذي استلمته لا يُطابق المنتج الذي تم شراؤه في الموقع :
بالإمكان إرجاع المنتج بعد توثيق عدم المطابقة، يتم ذلك بالتواصل مع "BGM" عبر القنوات الرسمية والتنسيق لإرجاع المنتج،
وإن ثبت الاختلاف وأن الخطأ من طرف "BGM" ، فسوف يُعاد مبلغ الشراء بالإضافة إلى تكاليف الشحن للعميل، وإن ثبت أن
الخطأ من العميل في توفير بيانات غير صحيحة، فسيتم إعادة القطعة بعد التأكد من سلامتها وغلافها، ولكن سيتم خصم مبلغ
الشحن على العميل.
إلغاء طلب الاسترجاع :
يحق للمستهلك استرجاع السلعة خلال أسبوع من تاريخ الشراء، وذلك في حال عدم الاستخدام أو الاستفادة أو الانتفاع،
ويستثنى من ذلك:
-ظهور عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام.
-تجاوز مدة الإسترجاع (أسبوع من تاريخ فاتورة الشراء).
-جميع القطع التي يتم إرجاعها يجب أن تكون في حالة جديدة قابلة لإعادة البيع، ولن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي
قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها .
-لا يقبل إرجاع القطع الكهربائية والقطع الإلكترونية.
خطأ في عملية الشحن:
إذا حدث خطأ في شحن القطعة من قبلنا سنتحمل كامل رسوم الشحن اما غير ذلك سيتم خصم رسوم الشحن .
